Splošna politika zasebnosti

Definicije

Ta razdelek pojasnjuje osnovne izraze, uporabljene v politiki zasebnosti, da bo razumevanje obdelave podatkov jasnejše za udeležence coaching programov in obiskovalce spletnega mesta VodjaHubPot.

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo, kot so ime, e-poštni naslov, telefonska številka, delovne izkušnje ali druge informacije, ki omogočajo identifikacijo posameznika.

Obdelava pomeni vsako dejanje ali niz dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, spreminjanjem, posredovanjem ali izbrisom.

Uporabnik pomeni oseba, ki uporablja storitve VodjaHubPot, vključno z udeleženci coaching programov, naročniki vsebin, strankami in obiskovalci spletnega mesta.

Storitev se nanaša na programe izvršnega coachinga, svetovanja, spletne vsebine, seminarje in podporne storitve, ki jih nudi VodjaHubPot.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v brskalnik uporabnika za izboljšanje funkcionalnosti, analitiko in prilagajanje vsebine med obiskom in prihodnjimi obiski.

Namen obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za jasne in sorazmerne namene, ki so nujni za izvedbo programov, upravljanje odnosov s strankami in izpolnjevanje pravnih obveznosti.

• Izvedba in upravljanje programske vsebine izvršnega coachinga, vključno s prilagajanjem coaching načrtov udeležencem.
• Komunikacija z udeleženci glede prijav, urnikov, povratnih informacij in administrativnih zadev.
• Obdelava plačil in izstavitev računov za storitve, v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo.
• Izboljševanje storitev na podlagi analize uporabe, povratnih informacij in meritev zadovoljstva udeležencev.
• Varnostno upravljanje in preprečevanje zlorab, vključno z vodenjem log datotek in preiskavami incidentov.
• Skladnost s pravnimi obveznostmi, odgovor na sodne ali upravne zahteve ter izvajanje pogodbenih obveznosti.
• Upravljanje odnosov s partnerji in izvajalci, kadar je to potrebno za izvedbo storitev.
• Izvedba anonimnih analiz in poročil o učinkovitosti programov brez razkritja osebnih identitet.

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na različnih pravnih podlagah, odvisno od narave podatkov in namena obdelave, kot to določata GDPR in nacionalna zakonodaja.

• Izvedba pogodbe ali predpogodb, ko so podatki potrebni za zagotovitev coaching storitev.
• Soglasje, kadar gre za vprašanja, ki zahtevajo posebno izrecno privolitev uporabnika (npr. trženjske komunikacije).
• Upoštevanje zakonskih obveznosti, na primer za računovodske in davčne namene.
• Utemeljen interes VodjaHubPot za zagotavljanje varne in funkcionalne storitve, če tak interes ni v nasprotju s pravicami posameznika.

Pravice posameznika (GDPR)

Udeleženci imajo v skladu z GDPR več pravic glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko uveljavljate brez nepotrebnega odlašanja preko kontaktnih podatkov VodjaHubPot.

• Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
• Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar ni več potrebe po obdelavi ali kadar obstaja pravna podlaga za odstranitev.
• Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer med reševanjem pravnih zahtevkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar obdelava temelji na soglasju ali pogodbi in se izvaja samodejno.
• Pravica do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za neposredno trženje.

Piškotki in podobne tehnologije

Spletno mesto VodjaHubPot uporablja piškotke za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, analitiko ter za izboljšanje izkušenj uporabnikov pri uporabi vsebin in prijav na programe.

Uporabljamo sežne piškotke (session) za osnovne funkcije, trajne piškotke za shranjevanje nastavitev uporabnika in piškotke tretjih oseb za analitiko in integracije z oglaševalskimi ter analitičnimi orodji.

Piškotke kategoriziramo kot nujne (delovanje strani), analitične (uporaba in izboljšave) ter funkcionalne (shramba uporabniških nastavitev). Trženjski piškotki niso uporabljeni brez izrecnega soglasja.

Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko nastavitev brskalnika ali nastavitev na strani. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko omeji delovanje določenih funkcij spletnega mesta.

Za podrobnejši seznam piškotkov in navodila za upravljanje obiščite politiko piškotkov na spletni strani VodjaHubPot.

Deljenje podatkov

VodjaHubPot deli podatke le s pogodbenimi izvajalci, partnerji in regulativnimi organi, kadar je to potrebno za izvedbo storitev, izpolnjevanje pogodb ali v skladu z zakonom.

• Pogodbeni ponudniki storitev (npr. zunanji trenerji, računovodstvo, IT infrastruktura) v obsegu, potrebnem za izvajanje storitev.
• Plačilni procesorji in banke za obdelavo transakcij in izstavitev računov.
• Regulatorji ali organi pregona, kadar to zahteva zakonodaja ali sodne odredbe.
• Sodelujoče organizacije v primeru izvedbe coaching programov, kjer je izmenjava podatkov del pogodbenih obveznosti.
• Zunanji analitični ponudniki za pripravo agregiranih poročil o uspešnosti programov brez razkritja osebnih identitet.
• Drugi subjekti le ob izrecnem soglasju uporabnika ali kadar je izmenjava nujna za izvedbo storitve.

Mednarodni prenosi podatkov

V primeru prenosa podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora zagotovimo ustrezne varovalke, kot so standardne pogodbene klavzule ali prenosi v države z ustrezno stopnjo varstva podatkov.

Pri mednarodnih prenosih uporabljamo sodobne varnostne ukrepe in pogodbene določbe z zunanjimi ponudniki ter preverjamo skladnost z zakonodajo, da se zmanjša tveganje nepooblaščenega dostopa.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakoni določajo daljše roke hrambe.

Podatki o računih in pogodbah se hranijo v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi ter internimi politikami VodjaHubPot, običajno v skladu z veljavno zakonodajo.

Komunikacija in zapiski iz coaching srečanj se hranijo v obdobju, potrebnem za izvajanje programa in reševanje morebitnih zahtevkov, pri čemer se dostop omeji na pooblaščeno osebje.

Tehnični in dostopni zapisniki se hranijo za obdobje, ki omogoča diagnostiko in varnostne preiskave, nato pa se redno arhivirajo ali brišejo v skladu z varnostnimi praksami.

Ko preneha razlog za obdelavo ali ko uporabnik uveljavi pravico do izbrisa, izvajamo postopke za varno izbrisovanje ali anonimizacijo podatkov, razen če obstaja pravna obveznost za nadaljnje hranjenje.

Varnost podatkov

VodjaHubPot uporablja tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali razkritjem, vključno z nadzorom dostopa, šifriranjem in rednim pregledovanjem varnosti.

• Nadzor dostopa do sistemov in omejevanje pravic zaposlenim ter zunanjim izvajalcem glede na vlogo in potrebo.
• Šifriranje podatkov v prenosu in, kjer je primerno, pri shranjevanju ter uporaba varnih komunikacijskih kanalov.
• Redne varnostne kopije, posodobitve programske opreme, testiranja ranljivosti in usposabljanja zaposlenih o varstvu podatkov.

Pravice uporabnikov

Uporabniki imajo več pravic glede obdelave svojih osebnih podatkov. Postopek za uveljavljanje teh pravic je preprost in ne zahteva nepotrebnih stroškov.

• Pravica do obveščenosti o tem, katere podatke zbiramo in kako jih uporabljamo.
• Pravica do dostopa do svojih podatkov in kopije obdelovanih informacij.
• Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa podatkov v primerih, ko to dovoljuje zakonodaja.
• Pravica do omejitve obdelave ali uveljavitve ugovora obdelavi na podlagi utemeljenega interesa.
• Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do umika soglasja v katerem koli trenutku za obdelave, ki temeljijo na soglasju.
• Pravica vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da je obdelava vaših podatkov v nasprotju z zakonodajo.

Kako uveljavljati pravice

Uporabniki imajo pravico zahtevati dostop, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov, omejitev obdelave ter prenos podatkov v skladu z veljavno zakonodajo. Zahteve obravnavamo posamezno in v okviru obsega informacij, ki jih hranimo za izvajanje programa izvršnega coachinga VodjaHubPot.

[email protected]

Običajno obdelamo upravičene zahteve v 30 dneh. Če je zahteva kompleksna ali jih je veliko, lahko zaradi preverjanja identitete ali dodatnih poizvedb potrebuje obdelava do 60 dni; o podaljšanju vas obvestimo.